Términos y Condiciones

 

1. TÉRMINOS GENERALES Y CONDICIONES DE USO.

Bienvenidos al sitio web AEROVUELOS.COM (el “sitio web”). Este sitio web tiene la finalidad de ayudar a sus clientes a buscar información sobre sus viajes, determinar la disponibilidad de bienes y servicios y a realizar reservaciones legítimas de servicios turísticos propios y de terceros proveedores. Se autoriza su uso con los fines mencionados anteriormente, se prohíbe para otro fin. Aerovuelos LLC es titular bajo derechos de autor del sitio web y podrá identificarse bajo estos términos como “nosotros, nos, nuestros, Aerovuelos y Aerovuelos LLC. Nuestros términos y condiciones se describen públicamente bajo esta sección para conocimiento de los usuarios que acceden al sitio y contraten servicios mediante nuestra plataforma online. Se prohíbe la utilización en caso de estar en desacuerdo con nuestras políticas de uso y términos generales.

El siguiente acuerdo se estable entre Aerovuelos LLC, compañía con sede en Las Vegas, Nevada y sus clientes quienes acceden voluntariamente al sitio web con la intención de informarse y contratar servicios turísticos, declarando que tienen por lo menos 18 años y disponen de la capacidad legal para vincularse en este acuerdo y utilizar el sitio web de conformidad con nuestros términos generales y condiciones de uso, declarando que los entienden en su totalidad.

El sitio web aerovuelos.com se ofrece a sus clientes siempre y cuando acepten los términos, condiciones y avisos que se mencionan en el presente acuerdo, sin modificación. Lea detenidamente nuestros términos de uso ya que contienen información relevante sobre las limitaciones de responsabilidad, así como de la resolución de conflictos. El no aceptar en su conjunto cualquiera de nuestros términos de uso prohíbe su utilización y no deberás realizar ninguna reservación por medio de nuestro sitio web o de nuestro centro de atención al cliente.

El siguiente aviso legal establece los términos y condiciones para el uso sin modificación del sitio web www.aerovuelos.com

El usuario o cliente solo podrá utilizar el sitio web www.aerovuelos.com o realizar una reservación mediante nuestro centro de atención al cliente si:

  • Declara tener por lo menos 18 años.
  • Tiene la capacidad para responder legalmente de acuerdo con las obligaciones contraídas.
  • Aceptas sin modificar nuestro acuerdo sobre los términos de uso.
  • Realizas reservaciones de carácter legítimo para usted o para terceras personas con la debida autorización de actuar en su nombre, informándoles sobre nuestros términos de uso incluyendo normas, restricciones y obligaciones aplicables.
  • Reconoce que toda la información provista es verdadera y exacta.
  • Protege toda tu información relacionada con tu cuenta de usuario en www.aerovuelos.com.

AEROVUELOS.COM no es el proveedor directo de los servicios turísticos que usted contrata mediante nuestra plataforma, Aerovuelos LLC, actúa únicamente como intermediario entre usted (el cliente) y los (proveedores) por lo que no está obligado directa ni indirectamente a la ejecución del servicio turístico, cuando usted contrata un servicio a través de nuestro sitio web está celebrando un contrato directamente con el proveedor final de los servicios.

Las condiciones descritas mediante este acuerdo son de carácter general y se aplican a los servicios de intermediación que ofrece AEROVUELOS.COM y bajo ningún aspecto modifican o reemplazan las limitaciones legalmente establecidas, ni a las condiciones especiales que cada proveedor establece bajo sus condiciones particulares o específicas. Lea detenidamente estas condiciones antes de reservar, Aerovuelos LLC no se hace responsable si usted no toma en cuenta lo antes descrito.

Aerovuelos LLC no es responsable de los riesgos que presente para usted o las personas que viajen con usted el destino elegido, Aerovuelos LLC declina cualquier responsabilidad relacionada con su salud o integridad. Aerovuelos LLC no se responsabiliza por los hechos derivados de caso fortuito o de fuerza mayor, incluyendo eventos climáticos, hechos de la naturaleza, paros, huelgas, entre otros que pudieran acontecer antes o durante la prestación de los servicios turísticos contratados, pudiendo afectar los itinerarios previstos. Si como consecuencia de los hechos antes mencionados los proveedores aplicaran penalidades, Aerovuelos LLC no tiene ninguna injerencia sobre ellos y dependerá íntegramente del proveedor final que ejecuta los servicios turísticos.

Aerovuelos LLC se reserva el derecho de negarle el acceso a nuestro sitio web, así como a la prestación de cualquier servicio turístico si se determinara la violación o mal uso de nuestros términos y condiciones.

2. DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL.

El usuario reconoce y acepta que todos los diseños, contenidos gráficos y denominativos o cualquier otro elemento de utilización industrial y/o comercial de esta web tanto informáticos, tecnológicos y visuales o todos en su conjunto están respaldados por derecho de propiedad industrial e intelectual de Aerovuelos LLC o de las empresas o personas que figuren como sus autores titulares, teniendo estos derecho a utilizarlos, copiarlos o distribuirlos y/o tomar acciones legales contra aquellos que infrinjan con las normas establecidas bajo los derechos antes mencionados.

3. ACTIVIDADES PROHIBIDAS.

Mediante la aceptación de nuestros términos y condiciones aceptas que la información y el contenido de este sitio web es propiedad de Aerovuelos LLC, limitándose a ciertos elementos como la disponibilidad y el precio de los servicios de viajes, reconociendo que Aerovuelos LLC actúa como intermediario entre los proveedores de bienes o de servicios turísticos y sus clientes.

Si bien nuestros términos reconocen que el cliente puede hacer copias de sus itinerarios de viajes y de otros documentos relacionados con su reservación de forma limitada, también prohíbe su modificación y distribución o la venta de cualquiera de la información obtenida mediante el uso de nuestro sitio web, ya sean servicios, productos o información relevante sobre la tecnología que utilizamos.

Se prohíbe utilizar nuestra web y su contenido en conjunto para fines comerciales, así como la realización de reservaciones ilegítimas y de la utilización de nuestra tecnología sin el debido permiso.

Se prohíbe realizar enlaces externos en cualquier otro sitio web, incluyendo nuestro buscador de viajes, banners publicitarios entre otros sin el permiso requerido, así como incorporar parcial o total o algún elemento de nuestro sitio en páginas de terceros sin autorización de Aerovuelos LLC.

Aerovuelos LLC se reserva el derecho de cancelar cualquier reservación asociada a su cuenta ante la detección de fraude, abuso o actividades sospechosas de carácter ilegal. Ante la determinación de alguna actividad fraudulenta Aerovuelos LLC podrá interponer acciones legales en su contra por lo cual será responsable de cubrir cualquier costo por servicios legales, así como compensación por daños ocasionados y el cierre de su cuenta en AEROVUELOS.COM. Para objetar el cierre de su cuenta o cancelación de una reservación comuníquese con el centro de atención al cliente de Aerovuelos LLC.

4. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS.

Mediante el siguiente acuerdo de uso el cliente acepta darnos la oportunidad de resolver cualquier problema o reclamo que ocurra en relación con los servicios ofrecidos por Aerovuelos LLC o sus proveedores, así como temas vinculantes a nuestro aviso legal o políticas de privacidad. Aerovuelos LLC limita su responsabilidad en aquellos servicios en que actúa solamente como intermediario. El usuario podrá presentar un reclamo relacionado con algún servicio o producto recibido con un término no mayor a 30 días posteriores de producirse la incidencia.

Aerovuelos establece los siguientes medios para iniciar un reclamo:

Los términos establecen que Aerovuelos LLC tendrá un periodo de 30 días para responder cualquier disputa y ofrecer una solución a aquellos reclamos presentados una vez finalizado los servicios. Si un reclamo se inicia antes de comenzar o durante la prestación de un servicio actuaremos inmediatamente.

5. MÉTODOS DE PAGO.

En www.aerovuelos.com podrás pagar mediante tarjetas de crédito o débito, aceptamos (VISA, MASTERCARD, DISCOVER, AMERICAN EXPRESS). Todos los cargos serán realizados en dólares americanos USD, y aparecerán en su estado de cuenta como AEROVUELOS LLC. El sitio web www.aerovuelos.com cuenta con un certificado de seguridad y todos los pagos se realizan a través de una pasarela segura donde se resguarda la información. Algunos servicios o productos ofrecidos en el sitio www.aerovuelos.com son brindados por proveedores externos en tales casos los cargos en sus tarjetas de crédito o débito se realizarán directamente por sus pasarelas de pagos. Le sugerimos conocer las políticas de privacidad de estas compañías externas. AEROVUELOS.COM utiliza sistemas automatizados durante todo el proceso de reservación, el cliente entiende que si una solicitud es confirmada el sistema cargará la tarifa ofrecida de la tarjeta de crédito o débito proporcionada automáticamente, Aerovuelos LLC se reserva el derecho de cobrar los valores de la reservación dentro de un plazo de 72 horas posteriores a la solicitud.

El cliente acepta que no podrá efectuar una revocación de pagos en su entidad bancaria una vez que esté confirmada la reservación, si el cliente autorizó voluntariamente la transacción y posteriormente niega haberlo hecho, Aerovuelos se reserva el derecho de proveer toda la información requerida a su entidad bancaria y a las autoridades que intervengan en el proceso.

6. POLÍTICA DE REEMBOLSOS.

Aerovuelos LLC efectuará los reembolsos de las transacciones que califiquen mediante el mismo método de pago con el cual se garantizó la reservación.

Aerovuelos LLC establece un término de 5 a 7 días laborables para ejecutar los valores reembolsables a las tarjetas de crédito o débito, tome en cuenta que Aerovuelos LLC no determina los tiempos en que su entidad bancaria acredita estos valores a su cuenta. Una vez procesado su reembolso se le notificará mediante correo electrónico que los fondos han sido liberados.

REEMBOLSOS TOTALES: Aerovuelos LLC procesará reembolsos totales de aquellas reservaciones que califiquen y que no incurran en penalidades tanto por Aerovuelos LLC como por los proveedores finales de los servicios turísticos.

REEMBOLSOS PARCIALES: Aerovuelos LLC procesará reembolsos parciales siempre y cuando las políticas y condiciones específicas de su reservación indiquen que está sujeta a penalidades por cancelación o no show, así como por gastos de gestión de Aerovuelos LLC, en este caso se reembolsarán las diferencias entre el valor pagado y la penalidad aplicada.

RESERVACIONES NO REEMBOLSABLES: Aerovuelos LLC no efectuará reembolso de aquellas reservaciones que se determinen no reembolsables, lea detenidamente antes de reservar las políticas que se describen el proceso de compra, al aceptarlas aceptas que Aerovuelos LLC actúe de conformidad con estas condiciones.

Para conocer más detalles sobre nuestros términos y políticas de reembolsos comuníquese a nuestro centro de atención al cliente (702)-207-1138, o escribanos un correo a gerencia@aerovuelos.com.

7. CONDICIONES GENERALES SOBRE ALOJAMIENTO.

Cada hotel, hospedaje y/o departamento tiene sus propias normas y regulaciones en cuanto servicios y tarifas.

INFORMACIÓN DEL ALOJAMIENTO: La información particular de cada alojamiento como nombre, dirección, ubicación, categoría, servicios gratuitos, servicios con costo adicional, horarios de entrada y salida, imágenes y distancias de los puntos de interés, son provistos por los propios establecimientos o por terceros proveedores. Toda la información que se muestra a través de aerovuelos.com es obtenida directamente en línea y actualizada por cada alojamiento, por tanto, son responsables de la actualización de las tarifas, la disponibilidad, así como de los datos que describen al hotel. Aerovuelos LLC no interviene en la calificación de cada alojamiento por lo tanto le sugerimos antes de reservar buscar comentarios de otros viajeros que hayan tenido la experiencia de alojarse en el hotel deseado.

DISPONIBILIDAD: Los alojamientos son responsables de mantener actualizada la disponibilidad, AEROVUELOS.COM muestra solamente los hoteles y habitaciones disponibles según su criterio específico de búsqueda.

TIPOS DE TARIFAS: Algunos alojamientos ofrecen para una misma habitación una tarifa reembolsable (por lo general más costosa con posibilidades de cancelación gratuita) y tarifa no reembolsable (por lo general más económicas o como parte de alguna promoción o preventa de temporada) Cuando un alojamiento ofrece una tarifa no reembolsable significa que no permite cambios ni modificaciones desde el mismo momento de la reservación y cargará el 100% del valor de la estancia sin derecho a reembolso alguno. Por otro lado, si una tarifa es reembolsable, se podrá cancelar o modificar sin costo siempre y cuando esté en los términos y tiempos establecidos por el alojamiento.

MODALIDADES DE PAGO: AEROVUELOS.COM estable una única modalidad para efectuar sus reservaciones a través de su plataforma web, todas las reservaciones deberán pagarse directamente a Aerovuelos LLC mediante una tarjeta de crédito o débito, al aceptar nuestros términos y condiciones usted acepta que Aerovuelos LLC cargue automáticamente de su tarjeta los valores relacionados a la reservación solicitada. Por el momento nuestro sitio web no ofrece la modalidad de pagar directamente en el alojamiento. Todos los pagos se efectuarán en dólares americanos. Si su reserva se realiza desde otro país, puede que su entidad bancaria le agregue otros cargos por concepto de cambio de moneda o salida de capital. Antes de realizar una transacción le sugerimos ponerse en contacto con su banco y hacerles saber que realizará una transición bajo el comerciante AEROVUELOS LLC, con sede en LAS VEGAS, ESTADOS UNIDOS.

SOBREVENTA DE HABITACIONES: La disponibilidad de habitaciones que ofrece AEROVUELOS.COM es actualizada directamente por los hoteles y proveedores mediante el sistema de reservas y a través de los canales de distribución XML, sin embargo, en algunos casos los hoteles implementan una práctica muy conocida como overbooking. El overbooking puede causarse por errores humanos y fallos en los sistemas de reservaciones, en tales situaciones en que los alojamientos no puedan cumplir con las condiciones de las habitaciones contratadas, deberán proporcionarle sin costo adicional un alojamiento/habitación similar o de mejor categoría, ante eventos como los mencionados le sugerimos comunicarse de inmediato a nuestro centro de atención al cliente llamando al (702)-207-1138.

REGISTRO EN EL HOTEL: Si usted no se presenta en el alojamiento contratado el día previsto de su llegada y dentro del horario en que deberá realizar su registración, el hotel lo considerará como NO SHOW y podrá cancelar su reservación aplicando gastos del 100% del valor de su estancia. Si usted prevé llegar más tarde al hotel, deberá comunicarlo al alojamiento o a nuestro centro de atención al cliente.

SOLICITUD DE CANCELACIÓN O CAMBIOS: La posibilidad de efectuar cambios y/o cancelaciones y, en su caso, las penalidades aplicables a cada circunstancia están sujetos a las políticas del Alojamiento que son informadas en nuestro sitio web y en el voucher. Aerovuelos LLC no fija, ni cobra penalidades por cambios y/o cancelaciones. Cualquier excepción a dichas condiciones deberá ser autorizada por el Alojamiento.

MENORES DE EDAD: Si viaja con menores deberá incluirlos en su búsqueda principal, debido a que algunos alojamientos no aceptan niños y otros en cambio cobran suplementos, aunque estos no ocupen cama adicional.

EQUIPAJE - DEPÓSITO DE BIENES DE VALOR: Si Usted lleva consigo efectos de valor superior al que ordinariamente llevan los pasajeros, debe hacerlo saber al Alojamiento y guardarlos en las cajas de seguridad que se encuentren a disposición en el Alojamiento. La responsabilidad del Alojamiento se limita al valor declarado de los efectos depositados. Tenga en cuenta que, si sus efectos son valiosos en relación con la importancia del Alojamiento, o los mismos causarán molestias al Alojamiento, éste podrá negarse a recibirlos.

HORARIOS DE CHECK-IN Y CHECK-OUT: Sin perjuicio de los horarios de check-in y check-out particulares informados para cada Alojamiento en aerovuelos.com, la cantidad prevista de días de alojamiento se calcula desde el horario de check-in y finaliza en el horario de check-out del día siguiente, independientemente de la hora de llegada y/o de salida, y de la utilización completa o fraccionada del mismo. Tenga presente que los horarios que se reflejan en el voucher están expresados en horario local del lugar de donde se encuentra el alojamiento.

8. DECLINE DE RESPONSABILIDAD.

AEROVUELOS.COM procura garantizar la exactitud de la información contenida en todo el sitio web www.aerovuelos.com, sin embargo, limita su responsabilidad al hecho de ser un intermediario entre los usuarios y los proveedores de servicios turísticos. La información, los productos y los servicios publicados en este sitio pueden contener errores tipográficos inexactos. Aerovuelos LLC no será responsable de daños o perjuicios derivados de infracciones de cualquier cliente que afecte directa o indirectamente a otros usuarios incluyendo derechos de marcas o cualquier otro derecho sobre la propiedad industrial e intelectual.

Aerovuelos LLC renuncia a cualquier responsabilidad por errores relacionados con la información provista por los hoteles, centrales hoteleras y proveedores de servicios hoteleros, incluyendo sin limitaciones precios, fotografías, disponibilidad y/o descripciones generales.

Los proveedores, cadenas hoteleras, hoteles y proveedores son contratistas independientes y no son empleados de Aerovuelos LLC por lo que no nos hacemos responsables por actos, errores, violaciones o negligencia de ningún proveedor mencionado anteriormente, así como por lesiones, muerte, daños o en gastos resultantes de ello.

Aerovuelos LLC no se hace responsable por los gastos en que incurran sus clientes por retazos de vuelos, cambios de itinerarios, cancelaciones o decisiones gubernamentales que afecten la registración en el hotel el día y la hora prevista.

9. VALIDEZ, INTERPRETACIÓN Y MODIFICACIÓN DE NUESTROS TÉRMINOS DE USO.

Aerovuelos LLC se reserva el derecho a modificar sus términos de uso en cualquier momento siempre que no afecten los contratos anteriormente formalizados y se publicarán en su sitio web www.aerovuelos.com. Este aviso legal ha sido escrito en inglés y traducido al español, en caso de presentarse una disputa sobre el contenido o la interpretación de estos términos de uso, así como la resolución de conflictos prevalecerá la versión original sobre las otras. Para más información sobre nuestros términos de uso y condiciones generales póngase en contacto con uno de nuestros especialistas.